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Recuerda que podrás cancelar tu mesa hasta 24 horas antes de la reserva. Más abajo te indicamos todo el procedimiento, los términos y condiciones legales.

Muchas gracias por tu comprensión. ¡Esperamos verte pronto!

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Importante cambio en nuestra política de reservas online.

A partir de ahora, requeriremos un depósito de 5 euros por persona por adelantado para confirmar todas las reservas realizadas a través de nuestro sistema de reservas online.

A continuación, te explicamos las razones que hay detrás de esta decisión y cómo te beneficiará a ti y a nuestro negocio.

 

¿Por qué hemos impulsado este cambio?

La principal razón de impulsar esta nueva política consiste en abordar el problema de las reservas online que, finalmente, resultan ser reservas “fantasma”.

Lamentablemente, hemos tenido muchas reservas que han acabado en mesas vacías. Este hecho no solo afecta negativamente a nuestra capacidad para brindar un servicio de calidad, sino que también impide que otros comensales disfruten de una experiencia en nuestro restaurante.

 

¿Cómo funcionará la nueva política?
  1. Reserva online: Cuando realices una reserva a través de nuestro sitio web, deberás darnos todos los detalles de su tarjeta de crédito o débito.

 

  1. Depósito de 5 euros por persona: Se te cobrará un depósito de 5 euros por persona en el momento de la reserva. Puedes estar tranquilo, este depósito se restará automáticamente del total de tu factura el día que vengas a nuestro restaurante.

 

  1. Cancelaciones y cambios: En el caso de que quieras cancelar o modificar tu reserva, será necesario que lo hagas con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, el depósito de 5 euros por persona no será reembolsable.

 

Beneficios para nuestros clientes:
  • Reservas garantizadas: Al requerir un depósito, nos aseguramos que las mesas que se reserven realmente serán ocupadas por sus comensales.
  • Disponibilidad para todos: Al reducir la cantidad de reservas incumplidas, aumentamos nuestra disponibilidad para que otros comensales puedan visitarnos. Esto significa que más personas tendrán la oportunidad de disfrutar de nuestra comida y servicio excepcionales.

 

Nuestro compromiso con tu satisfacción

Queremos asegurarte que seguimos comprometidos con ofrecerte una experiencia culinaria de alta calidad en nuestro restaurante. La implementación de esta nueva política de depósito nos permitirá hacerlo de manera más efectiva y justa para todos nuestros clientes.

Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo. Esperamos seguir sirviéndote con la misma pasión y excelencia que nos caracteriza.

Si tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta nueva política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Gracias por elegirnos. ¡Esperamos verte muy pronto!